ポジティブワンでは、P&E製品を取り扱い10年以上の実績があります。疑問なことがありましたら、ポジティブワンまでご連絡ください。

ハードウェア保証情報

Ｐ＆Ｅから出荷されるすべてのハードウェアをテストします。 しかし、時折、ユーザは箱から出してすぐに動作していないハードウェアの一部を受け取ることができます。 これは、輸送や保管中の損傷に起因する可能性があります。 このような場合、ポジティブワンに連絡して、製品をご購入後30日以内に交換を依頼する必要があります。ポジティブワンから無償交換いたします。 P＆Eの保証は、お客様の瑕疵または誤用を介して生じた損傷については保障いたしません。

お客様の瑕疵または誤用の損傷したハードウェアについては、P＆Eは、修理費のために破損したユニットを修理することができます。P＆Eサポートシステムを介して得られる明確にマークされたRMA番号が含まれている必要があります。

ソフトウエアのアップグレード

P＆Eマイクロから購入したすべてのソフトウェアについては、ソフトウェアのライセンス保持者は、購入日後1年間の期間のためのアップグレードは無償、1年後は、アップグレードとして50％で購入することが可能です。2年目以降は、通常価格となります。

アップグレード

• 1年以内：無償
• 2年目、アップグレードは、現在の完全な価格（50％）
• 2年目以上：アップグレードは、通常価格（100％）

ソフトウエア使用権

• Ｐ＆Ｅから提供されるソフトウェアは、1ユーザ（最大2つの異なるコンピュータ上で）使用することができる、ことを条件とします。
• ソフトウェアは、同時に2つのコンピュータで使用されることはありませんはできません。
• ＰＣ破損や新しいＰＣへライセンスを移動する場合、ポジティブワンに相談ください（但し、弊社経由で購入したものに限ります）。アクティベーションができるように調整いたします。

サポート窓口

Ｐ＆Ｅ製品の技術サポートを受け付けております。製品名、利用されているＣＰＵ、症状（できれば、写真、ログなどを含む）を頂ければ対応させて頂きます。